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ショップ店員バイト・アルバイト・求人

ショップ店員は洋服や靴、帽子などのファッショングッズ、雑貨や貴金属など、さまざまな商品を接客販売するお仕事です。特別な資格や学歴が必要なく、未経験の方でも働けるお店が多いので、定番アルバイトのひとつとなっています。華やかなイメージもあり、好きなものに囲まれて働くことができるお仕事ですが、接客や販売以外にはどういった仕事をしているのか、また資格などは必要なくてもほかに求められることはないのかなど、表面以外のことはなかなかわからない仕事でもあります。そこで今回はショップ店員のアルバイトは実際にはどういったものなのか、どういったメリットがあるかなどを詳しくご紹介し、最終的に面接のときにどういった注意点があるのかなどを見ていきます。

バイト・アルバイト・求人お役立ち情報

?仕事内容・特徴

ショップ店員の仕事は接客業務以外にレジ打ち、プレゼントなどの包装、電話対応、清掃、商品の整頓、新しい商品の搬入・検品・陳列・在庫管理などを基本的な日々の業務とします。そして会社やブランド、店舗によって頻度などが違いますが、本部から指示が来るか、または店員が独自でディスプレイを変えたりします。そのほか棚卸や商品・備品・文房用具などの発注、お客様からの要望でほかの店舗や物流から商品を取り寄せたり、逆に発送したりもします。メインとなる接客業務ですが、その接客の度合いは会社やブランド、店舗によって違います。レジ業務や商品を探すお手伝い、ご案内だけの接客のところもあれば、お客様が入店されてからつきっきりで一緒に商品を選んでいく接客までさまざまです。会社やブランド、店舗ごとに方針やマニュアルがあるので、基本的にはそれに沿った方法になります。またお客様のお買い物のお手伝いやアドバイスができるよう、幅広い商品知識も必要になります。ショップ店員はたとえアルバイトであっても、ひとりひとりがお店の顔になるのも特徴です。接客以外では商品の管理やきれいな陳列、注目されるディスプレイを作ったりする裏方の仕事も購買に結び付ける重要な仕事になってきます。そして長時間の立ち仕事、重たい段ボールの移動など体力が必要な仕事でもあります。やはり仕事なので華やかな面だけではないショップ店員ですが、そのぶん身につくスキルや、メリットもあります。

?身につくスキル

ショップ店員の仕事をしているとセンスが磨かれていきます。トレンドをいち早く知ることができ、コーディネートや商品のレイアウトなどを考え、おしゃれについてスタッフやお客様と会話をすることで自然に知識やセンスが身についていきます。そして接客能力も身についていきます。会社によってはアルバイトでも接客セミナーを受けさせてくれたり、その会社独自の接客研修をさせてくれたりします。研修以外でも店舗で基本的な接客の仕方を教えてもらったり、正しい言葉遣いや所作を教えてくれたりする企業もあります。また実践的に接客を重ねていくうちに、コミュニケーション能力も身についていきます。あまり得意ではなくても、先輩などから会話のコツを教わることもできます。そして雑談の中からお客様がどういった目的で来店したかを聞きだし、お客様の洋服の趣味やうかがったことから気に入ってもらえそうな商品を提案することができるでしょう。最終的にはお客様から具体的にいわれなくてもニーズに合ったものを提供できるまでの観察力を身につけることができます。そしてお客様が声をかける前にこちらから声をかけられる、気付くスキルも身についていきます。繁忙時には接客だけではなく、商品の補充やレジ打ちなどさまざまな仕事をしなければならないので、ほかのスタッフやお客様の動きを見ながら動く、洞察力も養われていきます。このようにショップ店員は対人スキルがかなり養われるアルバイトといえます。

?メリット・やりがい

好きなものに囲まれて働くことができるので、好みのお店やブランドで働けば、共通の趣味を持った仲間が集まり、友達が作れることもうれしいメリットです。そしてほとんどのお店ではアルバイトでも自店の商品を割引で買うことができます。新しい商品や欲しかったものがお得に完売する前に購入できるのも魅力的です。会社によって制服支給だったり、自店の洋服が指定だったりさまざまですが、仕事場におしゃれをしていけるのもショップ店員の特徴です。会社やブランドによって差はありますが、服装・髪型自由、髪の色やネイル、髭などを自由にできるところもあります。そういったメリットから自分磨きをしたい人にもうれしい仕事です。そして新しい商品やトレンドがいち早くわかるのもショップ店員のメリットです。やりがいは接客業ならではのものも多いです。お客様のニーズに合ったものを提供できたときに感謝されたり、リピーターとなってくれたりしたときの喜びはとても大きいです。また自分がディスプレイを担当した商品や売れると思って陳列した商品をお客様が買ってくださると、大きなやりがいを感じることができます。スキルを積んでいけばブランド担当やリーダーなどを任されることもあるので、やりがいはさらに増していきます。

?こういう人に向いています

ショップ店員は接客スキルや多くの商品知識、流行に敏感であることなどさまざまなものが求められますが、やはり接客が主な仕事になるので、笑顔で元気がよく、明るい人はショップ店員に向いています。また人と話すことが好きな方も向いています。お店の中で一緒に商品を選びながら会話をする場合もありますが、レジで包装している間にも会話がはずめばお客様からの印象もいいです。その面で初対面の人ともものおじせず話すことのできる人もいいでしょう。そして気遣いのできる人もショップ店員に向いています。スタッフの動きやお客様の求めていることを察することができる人はとても重宝されます。また力仕事もあるので、体力に自信がある人にもおすすめです。そして商品管理もショップ店員の大事な仕事になります。どの店舗でもあつかう商品の数は多いで、整理整頓がしっかりできる方も向いています。そして商品知識が豊富なことも重要ですので、好きなお店で働くことができれば、苦労せずに知識を身につけ、お客様におすすめすることができるはずです。そしてトレンドに敏感な人にもぴったりな仕事です。新しい商品に出会うことができますし、接客時には逆にトレンドを発信することでお客様に喜んでいただけます。

?面接の注意点

まずアパレル系のショップ店員の面接は、私服を指定されることもあります。それはその人がブランドのイメージに合っているかを見たいということなので、服装はお店の雰囲気やブランドイメージに合っているものを着ていくといいでしょう。必ずしも“そのお店の商品を身につけなければいけない”ということはないですが、もし持っていればアピールポイントにはなります。そして服装・髪型自由、ネイル、髭OKなどのところでも面接時はブランドイメージを崩さない程度で控え目にしたほうが無難です。自由と書いていても会社や店舗の推奨するスタイリングというのが少なからずあるので、面接の段階では印象を悪くしないものにしましょう。そのほかのショップ店員はやはり接客業なので清潔感のある格好でいくのが望ましいです。そして口頭では接客が好きなこと、できることをしっかりアピールしましょう。未経験でも『人と話すことが好き』『おしゃれが好き』『トレンドを意識している』ということは伝えましょう。またそのお店、ブランドについての知識はあらかじめ少し調べておけば、『なぜこのお店を選んだのか』『どうしてこのブランドなのか』をはっきり答えることができ、“このお店で働きたい”というアピールにつながります。

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