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家電量販店バイト・アルバイト・求人

私たちの暮らしに家電製品は欠かせません。お客様として家電量販店にいったことは、誰でもあるのではないでしょうか。家電量販店では家電製品についてわからないことがある場合、従業員が丁寧に説明してくれます。そのため家電製品について詳しくなくても、あまり困ることはありません。自分が家電量販店で働く場合は、そのような説明を行えるようになる必要があります。そのほかにも家電量販店のバイトには、さまざまな作業が存在します。具体的な仕事内容がわからず、自分に向いているのか判断できない人もいるでしょう。そこで今回は家電量販店のバイトについて紹介します。仕事内容だけでなく、身につくスキルやメリットなどについてもお伝えします。

バイト・アルバイト・求人お役立ち情報

?仕事内容・特徴

家電量販店のバイトの主な仕事は、販売に関する作業です。掃除機やエアコン、テレビ、パソコンといった家電製品についてお客様に説明を行い、販売を促進します。お客様から質問された場合だけでなく、製品に興味がありそうなお客様に声をかけて説明することもあります。インターネットや携帯電話に関する契約プランなど、家電製品以外の説明を行う機会も多くなってきました。販売数を伸ばすために店頭で広告を配ったり、新製品のデモンストレーションを行ったりすることもあります。サービスカウンターや電話での対応も主な仕事といえます。特に予約や修理の受付は重要です。お客様の要望を聞きながら専用端末に入力していき、配達や集荷の手配も行います。エアコンの設置や修理など、お客様の自宅で行う作業が発生する場合は、落ち着ける場所に案内して接客することが多いです。設置場所の様子や当日の予定などを確認し、料金の見積もりなどを行います。業者の手配や作業当日の連絡など、最後までサポートするケースも少なくありません。朝から勤務する日は開店前の準備から参加するのが一般的です。レジの準備をしたり、ディスプレイしている家電製品を起動したりします。社員の朝礼や勉強会などが行われていることが多く、バイトスタッフが参加するケースも見られます。閉店時刻まで働く日は閉店作業もすることになるでしょう。レジを締めたり、店内の家電製品の電源をオフにしたりします。

?身につくスキル

コミュニケーションのスキルが身につきやすいです。お客様の質問や要望に対して、十分な説明を行う必要があるため、分かりやすく話す能力を身につけられます。特に高齢者相手のコミュニケーションが上達するでしょう。家電量販店には高齢者もたくさん来店します。家電の中には高齢者向けのものも多いからです。しかし高齢者は最新技術や専門用語をよく知らない傾向があり、若者向けの説明では理解できないことがあります。その場合は、高齢者がわかる言葉に置き換えて説明するといった配慮が必要になります。そのため高齢者と話す場合のコツがわかるようになるのです。お客様の対応で身につけられるのはコミュニケーションのスキルだけではありません。接客マナーや礼儀作法も習得できます。家電量販店の売り場にいると、どんな作業をしていてもお客様に声をかけられる可能性があります。お客様に満足してもらえるように、いつでも笑顔で丁寧に接客しなければなりません。それを心がけて働いていると、自然と接客マナーや礼儀作法が身につくでしょう。また、仕事を通して家電製品についての知識も身につけられます。お客様にスペックや使用方法などの説明を求められる機会が多く、事前に知っておく必要があるからです。実際に家電製品を使いながら説明することもあり、スムーズに操作することが得意になります。家電製品に関する知識や操作は日々の業務の中でも身につけられますが、勉強会や研修を通して学ぶこともあります。

?メリット・やりがい

家電製品が好きな人は、家電製品に囲まれて働くことに喜びを感じるでしょう。家電量販店で働いていると、ほかの人より早く話題の新製品に触れられます。発売前の家電製品についても、まだ世間で知られていない情報を入手できることもあります。品薄でなかなか手に入らない製品に触れられる機会も少なくありません。流行している家電製品に目がない人にとって、大きなメリットであるといえます。勤務する家電量販店によっては、従業員用の特別価格で家電製品を購入させてもらえるメリットもあります。人を喜ばせたり困りごとを解決したりすることが好きな人は、お客様の相談に乗ることにやりがいを感じるでしょう。どの家電製品をすすめれば良いのか考えて、気に入ってもらえたときはうれしさもひとしおです。自分が特に好きな家電製品のコーナーを担当するときはなおさらです。製品の良さをよりいっそうわかってもらいたくなり、いつも以上に意欲的に取り組めます。すすめた家電製品を購入してもらえると達成感や充実感もついてくるでしょう。お客様に感謝やねぎらいの言葉をいわれることが増えてくると、自信を持って仕事に取り組めるようになります。能力が向上するにしたがい、お客様やほかのスタッフから頼られやすくなり、やりがいもさらに大きくなってきます。

?こういう人に向いています

担当する作業や家電製品のコーナーによって量が異なりますが、覚えなければならないことが多くあります。家電製品は毎日のように発売されるので、次から次へと覚えることは増えていくのです。そのため記憶力の良い人に向いています。家電製品の中には何十万もするような高価なものも存在します。性能などを間違って説明してしまうと、後で大きな問題になってしまうかもしれません。情報を正しく覚えられることは、家電量販店で働くうえで非常に重要なのです。気分の切り替えが得意な人も、家電量販店のバイトに向いています。仕事をしているとクレームをいわれることが少なくないからです。クレームの中には、自分以外のバイトスタッフやメーカーに対するものも含まれています。そのような自分に落ち度がないクレームであっても、丁寧に謝らなければならないのです。それを理不尽に感じて落ち込んでいては、仕事のパフォーマンスが下がってしまいます。気分を切り替えて、次の作業やお客様の対応を行う必要があります。また、腕力がある人の方が仕事をしやすいでしょう。品出しをしたり、お客様が購入する家電製品を運んだりすることがよくあるからです。腕力が強いとキャリーカートを使用せずに済みます。

?面接の注意点

家電量販店のバイトの面接では、自分がその店に貢献できる人物であることを示さなければなりません。そのために家電製品が好きなことをアピールするだけでは不十分です。まず、常識的なマナーが身についていることを理解してもらいましょう。多くの場合、本格的な接客マナーは採用後に教えてもらえます。常識的なマナーがあることを示せば、その期間が短くて済むというアピールになるのです。面接に無断で遅れるのは非常識です。10分ほど前には到着するようにした方が良いです。どうしても遅れてしまう場合は事前に連絡してください。同様に服装や挨拶にも気を使いましょう。面接の質疑応答で重要なのは、自分がどのように役立つのか伝えることです。販売や接客の経験がある場合はしっかり伝えましょう。異なる業界での経験であっても、評価してもらえることがよくあります。そのような経験がない場合は、家電製品に対する情熱をアピールすると効果的です。ただし漠然とした話をしても、面接官にとってあまり参考になりません。具体的なエピソードを交えつつ、自分の好きな家電について話すのがポイントです。どの家電コーナーを担当させるかなど、面接官は採用後のイメージがしやすくなるでしょう。

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