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ホテルバイト・アルバイト・求人

ホテルでのバイトはいろいろな職種があり、その仕事内容は多岐にわたります。『ホテルといえばフロント』というイメージがありますが客室の掃除やメンテナンス、レストランでの業務もホテル業務のひとつです。仕事としては裏方の業務が多く驚くかもしれませんが、たくさんの人が働いているホテルで学ぶこともたくさんあるのではないでしょうか。多くの人が集まるホテルでは、社会勉強にももってこいの場で、研修もしっかり行われる場合が多いので初心者も安心して働くことができるでしょう。まずはホテルのバイトの仕事内容や身につくスキル、向いている人から面接のときに注意しなくてはならないことまで、ここで事前にチェックしておきましょう。

バイト・アルバイト・求人お役立ち情報

?仕事内容・特徴

ホテルでのバイトは宿泊、料飲、宴会などいくつかの部門に分かれています。宿泊の部門では宿泊するお客様の予約やご案内、お会計などの業務を行います。フロントではホテル全体を管理する役割があり、さまざまなトラブルにも対応する必要があります。客室係はお客様が宿泊する客室の掃除やメンテナンス、チェックインの時間までに客室を完璧に整える役割を担っています。ほぼ裏方といっていい仕事ではありますが、“お客様がリラックスできるかどうか”“このホテルに泊まって満足するかどうか”は客室にかかっていますので、重要な仕事です。料飲の部門ではホテル内のレストランでのウエイター、ウエイトレスなどの業務を行うサービス部門、料理を作る調理部門などに分かれている場合があります。宴会の部門では、宴会会場の設営や宴会当日のサービスなどが主な仕事内容です。ホテルの仕事ではさまざまな仕事がありますが、すべての従業員がお客様と接する可能性があります。ホテルによりますが分業化されていないところも。その場合には持ち回りなく臨機応変に仕事をすることが求められるケースもあります。しかしどのホテルもしっかりとした研修を行うところがほとんどです。失礼のない言葉遣いやマナーなどを学ぶことができ、仕事内容も事前に研修で学べるので、安心して仕事に取り組めるでしょう。ホテルにいる間、リラックスして快適に過ごせるようにするのがホテルのバイトのお仕事内容といえるでしょう。

?身につくスキル

どの部門にいても身につくのが、丁寧な言葉遣いです。フロントはもちろんですが客室係や裏方と思われている人たちも、お客様と接する機会は必ずあります。研修中はもちろん、バイト中は丁寧な言葉遣いが求められるので自然と身についていくでしょう。丁寧な言葉遣いや失礼のない所作などはホテル以外の業界でも求められますので、将来的に必要なスキルといえます。徹底的に体にしみこませて自分自身のスキルアップにつなげるといいでしょう。フロント業務ではパソコンを使っての宿泊受付の業務もありますのでパソコンスキルが身につきます。電話応対もありますので、電話での失礼のない対応方法を身につけることもできるでしょう。ホテルにはさまざまなお客様が来ますので、外国の方などとの会話から英会話のスキルが上がること、お国柄の違いから視点や文化の違いを学ぶこともあるでしょう。外国のお客様からイレギュラーな対応を求められ、臨機応変に対応するスキルも身につきます。また、チームでの仕事が多いため、コミュニケーションスキルや協調性も磨かれるバイトです。チームでの仕事は特に周りと連携して協力しなければスピーディーに業務を行うことができなくなります。お客様にとって快適なホテルを作るために、チーム内で自分の役割をしっかりと果たすようにしましょう。ホテルでは社会で求められるスキルが身につきますので自分自身をブラッシュアップするのには、とてもいいバイトです。

?メリット・やりがい

お祭りなど大きなイベントがある期間や、連休中、または観光地にあるホテルでは繁忙期になると非常に混雑します。フロントでは受付業務やお会計の業務で忙しいなか、『周辺のおすすめの観光地をご案内する』『タクシーの手配をする』『忘れ物などの対応をする』など、さまざまな仕事をしなくてはなりません。フロントだけではなく客室係もたくさんのお客様がチェックインとチェックアウトをするので時間に間に合うように仕事をし続けなくてはならず、業務が重なるため判断力が重要になります。なかには時間より早めにチェックインしたいというお客様が来ることや、チェックアウトを伸ばしたいというお客様もいるでしょう。そのなかで臨機応変に、どんなに忙しくても落ち着いて対応できるスキルが身につくのは大きなメリットといえます。何かトラブルがあったときにも冷静に落ち着いて対処することができればどこの業界でもミスの拡大を防ぐことにもなりますので、スキルを役立たせることができます。ホテルにはビジネスマンや家族連れ、カップルなどのほかに海外からのお客様もいらっしゃるので、まったく英語ができない人でも、ちょっとした日常会話はできるようになるでしょう。ゆったりと体を休めて笑顔で帰るお客様を見て、やりがいを感じることもできるバイトです。

?こういう人に向いています

ホテルの営業は24時間体制になっています。そのため、朝しか働けない、夜しか働けないというような自分の都合に合わせて働くことができるので、他の用事で忙しい人、他のバイトと掛け持ちしている人には働きやすく、空いた時間を有効に使いたいという人に向いています。また、ホテルの仕事はさまざまな業務があるため、臨機応変に動くことが求められますが、体力がなくてはこなすことはできない場面も出てきます。体力に自信のある人には向いているバイトでしょう。社会人になる前にマナーを学びたい人や、ウェディングプランナーになりたいという人、将来ホテルで働いていきたい人にもホテルのバイトは勉強になり、いい刺激になるのではないでしょうか。年齢層や国籍もさまざまなたくさんのお客様と接する仕事ですので基本的に“接客業が好き”“人が好き”“旅行が好き”“ホテルが好き”という人も、ホテルのバイトは楽しく働くことができるでしょう。いろいろな国や地方で文化の違いからマナーも変わってきます。視点も違うのでそういったお客様と接するなかで人間としてのスキルアップにつながります。自分自身の視野を広げたい、人間力をアップさせたいという人にはホテルのバイトは最適なお仕事ではないでしょうか。

?面接の注意点

ホテルのバイトは上質な接客が求められるため、服装はフォーマルなものが理想です。セットアップスーツで清潔感のある装いを心がけてください。スーツにはシミやしわがないかどうか着る前に確かめ、色は黒や紺、グレーなどのフォーマルなものが好印象です。手もとは爪の間にゴミなどが入っていないかどうか確かめ、爪は短く切りそろえておいてください。髪の毛もしっかりとセットし、寝癖などのないようにしましょう。靴やかばんなどは汚れがないかどうか、くたびれすぎていないかどうかを事前に確認する必要があります。あまりにも使い込んだようすの小物は、清潔感を損ねることがありますので注意しましょう。ホテルのスタッフになる人は、そのホテルの顔となると考えられていますので、丁寧な言葉遣いときちんとした敬語、柔らかな物腰、美しい所作などはもちろん、感じの良さと清潔感が求められます。バイト先のホテルに1度いってみると、どんな人がホテルの顔として働いているのかがわかり、参考になります。面接ではイスの座り方、歩き方、姿勢、面接官の目を見て話しているかどうかなどマナーのレベルをきびしくチェックされますのでビジネスマナーはしっかりとマスターしていきましょう。

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