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受付バイト・アルバイト・求人

受付は企業や学校、お店などの、まさに『顔』であり、受付の印象がその会社などの印象を左右するといってもいいくらい重要なポジションであるといえます。お客様へのスムーズな案内や、臨機応変な対応が求められる仕事ですが、そのぶん挨拶の仕方やコミュニケーション力が身につきますので、特にこれから社会に出る学生や就職前の人には、受付は社会性が身につくという点においても、とてもメリットがあるバイトのひとつといえます。また、社会人経験者にとってはこれまで培ってきた社会性を存分に発揮できるのが受付のバイトです。職務に慣れれば信頼を得やすいでしょう。ビジネスマナーなどが学べ、バイトという側面以外での素養や経験を多く積める、やりがいのある仕事が受付です。

バイト・アルバイト・求人お役立ち情報

?仕事内容・特徴

通常、受付には1人~2人の少数体制で人員を配置します。カウンターなど、受付専用の窓口を設け、企業であれば接客のないときは着席、お店などでは随時立ったままが多いようです。接客のないときは着席でも、お客様が見えた場合は立ってお迎えし挨拶をします。その後は適宜お客様の訪問の意図を間違いのないようよくくみとり、適切なご案内を行います。担当者に電話をして来客の連絡を行ったり、企業によってはショールームや商談室までご案内してお茶等を給仕したりおすすめする場合もあります。また受付デスクでパソコンなどの操作をし、お客様のリクエストに応えたり、ご案内をする場合もあります。受付での接客方法については、企業や学校、お店の接客ルールがありますので、接客ルールに則った適切な行動、そして責任者の指導にきちんと従うことが大切です。受付では1度にたくさんのお客様が来社したり、知らないことを質問されたりする場合もあります。突発的なことが起こることもあるでしょう。さまざまな状況で、あせったりうまく対応できないこともあるかも知れませんが、接客ルールや経験者の指示やアドバイスを受け対応します。受付の仕事で一番大事なことは、『相手が気持ちよいと感じる挨拶をする』『お客様の意図をしっかり把握する』『適切なご案内をする』ことです。企業や学校、お店などに来てくださったお客様が一番初めに接するのが受付の人たちです。その企業等の顔としての自覚と責任をしっかり持ち、対応できることが望まれます。

?身につくスキル

受付という仕事において身につくスキルとしては社会人として必要な素養、立ち居振る舞い、ビジネスマナーが学べるということにつきます。このことは他のバイトではあまり得られないことです。企業にいらしたお客様へのご挨拶の仕方、丁寧な言葉遣い、社会人としての接客マナーが身につきます。お客様への挨拶にもお辞儀の仕方から来社への感謝の気持ちを表した言葉など、接客において大事なことが身につきます。また、お客様との会話の中で『御社』『弊社』などのビジネス用語などの習得もできます。状況によっては名刺の交換をする場合もありますので名刺の交換の仕方、会議室や商談室などにお客様をお通しする際の着席位置へのご案内方法、お茶の出し方、部屋への入出時のマナー、エレベーター内での立ち位置、電話の取り方や取次ぎ方など、さまざまなビジネスマナーをバイトしながら学べるのは受付という仕事ならではです。お店などの接客においても同様です。お客様へのご案内や受け答えなどは、やはり気持ちのいい態度で丁寧な言葉遣いで行うことが大切です。接客態度はそのままお客様のお店への評価につながります。しっかりした接客を心がけることにより、接客のノウハウ、マナーが十分学べます。そして接客という仕事の中でコミュニケーション力も向上していくでしょう。コミュニケーション力は社会人として非常に大事なスキルです。こういったスキルも学べるのが受付の魅力のひとつなのです。

?メリット・やりがい

受付の仕事の中で得ることができる接客マナーやお客様への対応方法など、これらのビジネススキルは一生役立ちますし、どんな企業やビジネスシーンにおいても身を飾ります。ビジネススキルを身につけた人は、将来企業などに就職した場合、信頼を得られますし人物考課という点においても評価を得ますので、『将来の自分自身を作る』という意味においても受付の仕事は有意義な仕事のひとつといえます。また、さまざまなお客様との接客の中で向上したコミュニケーション力も、人生のさまざまなシーンの中で大きく役立つことでしょう。また、その場その場で起きる物事への臨機応変な対応力も大きなメリットになります。常に考えながら行動するということが、社会人としての素養を知らず知らずのうちに向上させていることを、受付の仕事によって知ることでしょう。また、受付の仕事では丁寧な接客をしていると、お客様からお褒めの言葉をいただいたりすることがあります。お店の場合は、次回来客の約束をされる場合もあります。受付は企業、学校、お店等の顔だけに、直接お客様からの評価を直接肌で感じることが多いようです。“自分の接客が企業を支えている”そんな気持ちになれるのも、受付の仕事の一番のやりがいなのかも知れません。

?こういう人に向いています

受付は多様なお客様と接する仕事だけに、人見知りをしない積極的に人とコミュニケーションが取れる人が向いています。ものおじしない人や人と話をすることが好きな人、接客に興味のある人が適しているでしょう。学生などこれから社会に出る人、就職前の人、ブランクのある人で積極的に社会性やビジネスマナーを身につけたい人にも向いています。他のバイトで接客をやっていたという人はビジネススキルを身につけるチャンスかも知れません。受付の仕事は、請けたものをこなす仕事ではなく、お客様の希望をしっかり聞き、ご案内する仕事ですから、お客様の希望を実現させる意識のある人がもっともやりがいを感じることができるでしょう。受付で大事なことのひとつとして、来社された、あるいは来店されたお客様を笑顔でお迎えするということもありますので、そういった笑顔の意識を持った人も適していますが、笑顔でお迎えするのは意識の問題でもあるので、ちょっと笑顔に自信のない人でも、やる気がきちんとあれば十分できる仕事です。いずれにしても、お客様の立場にたった行動ができる人が望まれますので、そういった素地のある人、ビジネススキルを身につけたい人が受付の仕事では成功する可能性が高そうです。

?面接の注意点

企業や学校などの顔になるのですから、面接時においてはまずきちんとした服装で臨むことが大事です。Tシャツやジーンズ、スニーカーやサンダルなどのカジュアルすぎるものは、印象を悪くする可能性がありますので、避けた方がよいでしょう。もしスーツなどを持っている人は季節に応じてスーツを着て面接に臨むことは問題ありません。企業にきちんとした印象を持たれます。スーツなどを持っていない場合は、オフィスカジュアル“ブラウス、スカート、パンツ、カーディガン、ジャケットなど”カジュアルすぎない清楚な服装を心がけると、服装において面接の失敗を避けることができます。同じように髪型もきちんとまとめて、企業の就職面接のような意識を持ちましょう。企業によってはカラーリングした髪を避ける場合がありますので、事前に髪色についての規定を確認した方がいいかもしれません。また、面接時の受け答えについては、どのバイトでも同じようにしっかりはっきり受け答えをすることが大切です。ボソボソと何をいっているかわからないようでは、実際の業務でもお客様に不快な印象を与えるので、ハキハキした答え方を心がけましょう。面接前と面接後の挨拶も、しっかりさわやかに行うことも忘れずに。

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